Perguntas antes da primeira coleta
Respostas diretas, inclusive sobre os limites.
Se algo ainda depende de validação comercial, operacional ou jurídica, a resposta deixa isso explícito.
Produto e operação
01O que o L3 Backups guarda?
Versões validadas da configuração de equipamentos cadastrados, associadas ao ambiente da empresa e ao dispositivo. Uma saída que falha nas regras semânticas não é aceita como backup válido.
02O que a validação semântica verifica?
Ela procura falhas conhecidas, marcadores obrigatórios ausentes, saídas incompletas e respostas inesperadas. Se a coleta for rejeitada, o motivo fica disponível e o último backup válido é preservado.
03O Dry Run cria backup ou altera o histórico?
Não. Ele executa o template no equipamento real com o mesmo mecanismo do backup, mostra o retorno sanitizado, protege segredos, permite cancelamento e recupera o estado após atualizar a página.
04Como o SSH confirma a identidade do equipamento?
A plataforma valida e fixa a Host Key. Uma troca é detectada e tratada por incidente, notificação e rotação planejada; as credenciais só são enviadas depois que o host é considerado confiável.
05A coleta pode ser manual e automática?
Sim. Usuários autenticados podem iniciar uma coleta manual, e cada dispositivo pode ter agenda, janela, fuso e nova tentativa após falha.
06O sistema restaura a configuração no equipamento?
Não há restauração automática confirmada. O sistema permite consultar, comparar e baixar o arquivo para orientar a recuperação manual.
07Retenção significa quantos dias?
Não. Retenção é a quantidade máxima de versões mantidas por dispositivo. O site não promete um prazo em dias.
08Funciona com qualquer equipamento?
Não. As combinações homologadas são MikroTik RouterOS v7, Cisco ASR IOS XE e OLT VSOL V1600G0 via SSH. Outros fabricantes, modelos e versões exigem validação do template e da coleta.
09Posso criar meu próprio template?
Sim. Administradores podem criar, importar e exportar templates com comandos, paginação e regras de validação. Um template próprio não torna a combinação automaticamente homologada.
10Telnet é recomendado?
Não. Telnet é uma opção técnica para equipamentos legados, mas não criptografa o tráfego. Prefira SSH e avalie o risco antes de homologar Telnet.
11Posso baixar meus backups?
Sim. É possível abrir o histórico, visualizar e baixar versões validadas, além de comparar mudanças entre backups.
12Como as credenciais são protegidas?
Usuário, senha, segredo de enable, host, IP e TOTP são tratados como sensíveis e protegidos com Google Cloud KMS.
13Em qual região o serviço opera?
A operação regional brasileira usa infraestrutura em São Paulo. Dados administrativos, comerciais, de segurança e de provisionamento podem ser processados pelo Control em Miami, Estados Unidos.
14Quem processa os pagamentos?
O Stripe processa os pagamentos. Os dados de cartão são informados diretamente no ambiente seguro do provedor.
15Existem permissões por dispositivo ou grupo?
Não há evidência de permissões granulares. Existem os perfis administrador e usuário; grupos organizam a visualização e não alteram permissões.
16Quanto custa e quais são os limites?
Founders e Básico custam R$ 69,90/mês; Profissional, R$ 129,90/mês; e Avançado, R$ 199,90/mês. Os limites são, respectivamente, 20/3, 5/2, 20/5 e 50/10 dispositivos/usuários. Todos incluem 30 backups por dispositivo e 25 MB por coleta.
17Qual é a duração do trial?
São 14 dias, sem cartão, para quem nunca contratou. A contagem começa na ativação assistida do ambiente. No vencimento, novas execuções e alterações são bloqueadas e o Ambiente fica somente leitura por 30 dias antes do purge.
18O L3 Backups declara conformidade com LGPD ou algum SLA?
Não. A documentação disponível não confirma política pública, certificação, SLA ou RPO/RTO; por isso essas promessas não são feitas.
Sua combinação não aparece aqui?
Trate fabricante, modelo, versão, protocolo e comando como itens de homologação — não como compatibilidade presumida.