Perguntas antes da primeira coleta

Respostas diretas, inclusive sobre os limites.

Se algo ainda depende de validação comercial, operacional ou jurídica, a resposta deixa isso explícito.

Produto e operação

01O que o L3 Backups guarda?

Versões validadas da configuração de equipamentos cadastrados, associadas ao ambiente da empresa e ao dispositivo. Uma saída que falha nas regras semânticas não é aceita como backup válido.

02O que a validação semântica verifica?

Ela procura falhas conhecidas, marcadores obrigatórios ausentes, saídas incompletas e respostas inesperadas. Se a coleta for rejeitada, o motivo fica disponível e o último backup válido é preservado.

03O Dry Run cria backup ou altera o histórico?

Não. Ele executa o template no equipamento real com o mesmo mecanismo do backup, mostra o retorno sanitizado, protege segredos, permite cancelamento e recupera o estado após atualizar a página.

04Como o SSH confirma a identidade do equipamento?

A plataforma valida e fixa a Host Key. Uma troca é detectada e tratada por incidente, notificação e rotação planejada; as credenciais só são enviadas depois que o host é considerado confiável.

05A coleta pode ser manual e automática?

Sim. Usuários autenticados podem iniciar uma coleta manual, e cada dispositivo pode ter agenda, janela, fuso e nova tentativa após falha.

06O sistema restaura a configuração no equipamento?

Não há restauração automática confirmada. O sistema permite consultar, comparar e baixar o arquivo para orientar a recuperação manual.

07Retenção significa quantos dias?

Não. Retenção é a quantidade máxima de versões mantidas por dispositivo. O site não promete um prazo em dias.

08O que posso fazer com a API pública v1?

A API permite consultar grupos, dispositivos e execuções; iniciar execuções assíncronas; e acessar metadados e downloads de backups válidos, conforme as permissões do token. O contrato publicado não inclui webhooks.

09Funciona com qualquer equipamento?

Não. As combinações homologadas são MikroTik RouterOS v7 e Cisco ASR IOS XE via SSH. Outros fabricantes, modelos e versões exigem validação do template e da coleta.

10Posso criar meu próprio template?

Sim. Administradores podem criar, importar e exportar templates com comandos, paginação e regras de validação. Um template próprio não torna a combinação automaticamente homologada.

11Telnet é recomendado?

Não. Telnet é uma opção técnica para equipamentos legados, mas não criptografa o tráfego. Prefira SSH e avalie o risco antes de homologar Telnet.

12Posso baixar meus backups?

Sim. É possível abrir o histórico, visualizar e baixar versões validadas, além de comparar mudanças entre backups.

13Como as credenciais são protegidas?

Usuário, senha, segredo de enable, host, IP e TOTP são tratados como sensíveis e protegidos com Google Cloud KMS.

14Em qual região o serviço opera?

A operação regional brasileira usa infraestrutura em São Paulo. Consulte os documentos jurídicos vigentes para detalhes sobre tratamento de dados e fornecedores.

15Existem permissões por dispositivo ou grupo?

Não há evidência de permissões granulares. Existem os perfis administrador e usuário; grupos organizam a visualização e não alteram permissões.

16Quanto custa e quais são os limites?

Básico custa R$ 39,90/mês e inclui 5 dispositivos e 2 usuários; Profissional, R$ 69,90/mês e 20 dispositivos e 5 usuários; Avançado, R$ 119,90/mês e 50 dispositivos e 10 usuários. Todos incluem 30 versões por dispositivo e 25 MB por coleta. Enterprise / Customizado permanece sob consulta.

17Quanto custam os adicionais?

Os adicionais mensais custam R$ 25,00 para +10 dispositivos, R$ 5,00 para +1 usuário e R$ 30,00 para retenção de 90 versões por dispositivo. As 90 versões substituem as 30 versões padrão, sem acumular e sem representar 90 dias. A aplicação dos adicionais é assistida.

18Qual é a duração do trial?

O Trial é exclusivo para quem nunca contratou, começa na ativação assistida e não exige cartão. São 14 dias, com até 24 horas adicionais para alinhar o fim à próxima meia-noite de São Paulo. A data e hora de término aparecem na plataforma. No vencimento, novas execuções e alterações são bloqueadas e o Ambiente fica somente leitura por 30 dias antes do purge.

19O L3 Backups declara conformidade com LGPD ou algum SLA?

Não. A documentação disponível não confirma política pública, certificação, SLA ou RPO/RTO; por isso essas promessas não são feitas.

Sua combinação não aparece aqui?

Trate fabricante, modelo, versão, protocolo e comando como itens de homologação — não como compatibilidade presumida.